Business relationships are personal relationships.

Creo que es la mejor forma de ver los negocios, aunque también se podría generalizar y decir que es la forma más acertada de ver las relaciones con todas las personas. Lo mejor que podemos hacer al tener que relacionarnos con las personas es mostrarnos como personas, con sentimientos, con nuestras debilidades y tratar a la gente como personas.
Un camarero no es un camarero, es una persona que trabaja de camarero, ¿porqué no sonreirle cuando vamos a pedirle la cuenta?
Los empleados no son recursos humanos, son personas cuyo cerebro debe ser el principal activo de la empresa, pues de sus cerebros saldrán las ideas u opiniones que hagan que nuestro negocio mejore, cambie, se adapte a las necesidades de los clientes...
Creo que todos deberíamos tenerlo en cuenta al relacionarnos con las demás personas.